Политика возврата денежных средств (по подпискам)

Действует с момента размещения на Сайте. Является приложением к Публичной оферте сервиса NextRound и не противоречит ей; в части, не урегулированной настоящим документом, применяются условия Оферты и законодательство РФ.

1. Общие положения

Оператор: Тувике Михаил Дмитриевич, налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 780263565152 (далее — «Исполнитель»), сервис NextRound (https://app.nextroundai.ru). Приём платежей осуществляется через платёжную организацию Robokassa; данные банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся. Возврат денежных средств регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»), Гражданским кодексом РФ, Публичной офертой и настоящим документом.

2. Характер услуги

Сервис предоставляет цифровую информационно-консультативную услугу — доступ к функциям сервиса по подписке. Услуга соответствующего расчётного периода считается оказанной с момента предоставления доступа к платным функциям этого периода.

3. Подписка и автопродление

Подписка оплачивается авансом за расчётный период (месяц или год) и продлевается автоматически (рекуррентные списания) до её отмены. Основной механизм управления расходами — отмена автопродления: она останавливает следующее списание, при этом доступ к оплаченным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода. Отмена выполняется Заказчиком самостоятельно в личном кабинете на Сайте (кнопка «Отменить подписку»), без звонков и обращений к менеджеру.

4. Пробный период

При предоставлении пробного периода (например, 14 дней Pro) первое списание производится по окончании пробного периода. Если отменить подписку до окончания пробного периода — списание не производится.

5. Когда возврат производится

Возврат осуществляется за неоказанную, некачественно оказанную, оказанную не в полном объёме или с нарушением сроков услугу — по основаниям и в порядке ЗоЗПП и ГК РФ. Пример: техническая невозможность пользоваться сервисом по вине Исполнителя в течение оплаченного периода.

6. Когда возврат не производится

За уже оказанный (использованный) период цифровой услуги возврат не производится, если доступ к платным функциям был предоставлен и подписка использовалась, — за исключением случаев, указанных в п. 5. Это соответствует природе цифровой услуги, оказанной с момента предоставления доступа. Для подписок основной механизм — отмена автопродления, чтобы не оплачивать следующий период.

7. Порядок возврата (претензионный)

Для возврата Заказчик направляет требование (претензию) на контактный e-mail Исполнителя (п. 10) с указанием: данных платежа (дата, сумма, тариф), оснований требования. Соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней. При обоснованном требовании возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (через Robokassa), в сроки, установленные законодательством РФ.

8. Кассовый чек

На каждое списание Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Заказчиком.

9. Спорные платежи

По спорным или ошибочным платежам Заказчик обращается в поддержку по контактам, указанным ниже и в подвале Сайта.

10. Реквизиты и контакты Исполнителя

Полное наименование: Тувике Михаил Дмитриевич, налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)

ИНН: 780263565152

Контактный телефон: +7 931 345-43-59

Контактный e-mail: tuvikework@gmail.com

Сайт: https://app.nextroundai.ru